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城区各大车站贴心服务,让旅客充分感受“人文关怀”
点击次数:2829   发布时间:2014-1-29 9:07:04

       

 

李亿中总经理为返乡旅客送上免费午餐

        《绵阳日报》讯 昨(28)日,城区各大车站发送旅客首超20万人次。各大客运站以“旅客满意就是最高标准”作为行动指南,从情感上贴近旅客,他们的真心付出受到了广大旅客的一致好评。                
    “来,吃饺子哦!”昨日上午,南湖车站为了让游子们提前感受到“年味”,他们开展了一系列特色便民服务活动。其中,请旅客免费品尝水饺和汤圆便是当天的最大亮点。该店职工将一碗碗热气腾腾的水饺和香甜可口的汤圆,送到候车室的每位旅客手中,这不仅令踏上春运旅途的旅客们倍添温暖,也感受到了车站浓郁的人情味儿。据先容,活动当天共送出水饺和汤圆近千碗,加上所送礼品,活动花费5000元左右。“您到哪里去?买的是那一趟车的票?”在平政车站、汽车客运总站和富乐车站,随处可见身披红绶带、头戴小黄帽的志愿者和亲情服务队员热情为旅客当引导员、照顾困难旅客、帮助拎物品、耐心疏导旅客、热情地回答问询、细心搀扶老人走进车站和车厢,全方位做好春运服务工作。
    绵阳火车站采取多项服务措施,确保旅客顺畅出行。针对特殊困难群体,该站制作了“和谐旅途爱心服务卡”,在各个岗位交接传递,凡特殊重点旅客,凭“爱心服务卡”享受从进站到登车的“一条龙”服务帮助。还专门为残疾旅客开设了无障碍售票窗口、无障碍进出站通道、无障碍卫生间等一系列设施和“绿色通道”,让重点旅客亲身感受到“人文关怀”
。(《绵阳日报》记者 李方贵 实习生 田易娟 文/图)

        《绵阳日报》原文链接:http://e.myrb.net/shtml/myrb/20140129/161936.shtml

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