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车站客运人践行兰辉精神 全心全意为旅客服务
点击次数:2506   发布时间:2013-10-14 15:40:19
        国庆长假,他们都在加班中度过,在别人休息的假期中,他们比平时还要繁忙。国庆假期,旅客出行倍增,为了让旅客安全及时出行,南湖汽车站的“客运人”坚守在工作岗位上,以兰辉精神作指引,全心全意为旅客服务,刻苦耐劳践行工作职责。
        请问到哪里?买多少张票?……国庆假期,南湖车站大厅,各个窗口前已经排成长龙,前来购票的旅客络绎不绝。在售票窗口里,每一位售票员都双眼盯住电脑屏幕,双手不停在键盘上"舞动",当咨询完乘客目的地和时间以及购票张数后,然后又是一系列的收钱、验钞、找零的动作。
        "这看似简单的工作,在国庆期间每个售票员每天要重复2000多次,除了中午有半小时吃饭时间,基本上没有休息时间,甚至连喝水时间都没有。"
        入党积极分子邱玲已经连续工作很多天了,她满脸憔悴,声音快要沙哑,几天的通班让她疲惫不堪。"太累了!就算下班回家休息,大脑里都是电脑操作售票的情景。但是,大家无怨无悔,只要看到每位旅客买到自己想要买到的车票,大家就会感到由衷的欣慰。因为“自我坚守”这是兰辉同志留个大家最宝贵的精神财富。绵阳召开科博会,四面八方的外地朋友都来到绵阳,大家能做的就是用优质服务温馨千家万户,为大家这座文明城市的新一轮跨越式发展贡献力量,用服务意识诠释和谐车站,促进大家这座城市的文明建设,从而树立交通窗口形象,让外地客人更喜欢大家这座文明城市。”邱玲微笑着说。
        节日期间,南湖车站每天客流量比平时增加了1倍以上,售票员基本都要上12个小时的通班。
        凭票上车,检票入站!检票口是车站的重要一环,和售票员坐着工作的状态不同,检票员需要对旅客所购的票进行扫描才能放行入内。南湖车站共有8名检票员,在节日期间开通了7个检票窗口,从凌晨5点至晚上8点半的通班时间,检票员是不能坐只能站,疲惫与辛苦不言而喻。
         负责检票、引导等工作环节的尚芳原来家住游仙区开元场,为了工作,她搬到了经开区租房上班,凌晨4:20,她就得早早地赶过来开始一天的工作。尚芳告诉记者,节日期间,每天要站立10多个小时,检票扫描2000多次,工作辛苦那是肯定的,但是看到旅客的平安出行,大家的辛苦是值得的。
         为了确保旅客及时出行,车站所有员工取消休息,行政人员也充实到一线为旅客服务。车站随处可见胸前佩戴党徽的党员以及志愿者们在热情得为旅客提供服务,他们以“牺牲小我为大我,牺牲小家为大家”,用自己的实际行动来诠释兰辉精神;他们以精诚和爱岗敬业诠释着平凡中的伟大,用固执和奉献谱写着普通人生的辉煌;他们将个人追求融入企业梦、国家梦,为“中国梦”的蜀道华章奏响安全音符!(代冰芬

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